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Práticas de gerenciamento em Qualidade Total e Seis Sigma
ampliam os patamares de excelência
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| • | O Sistema Gerdau de Gestão busca desenvolver níveis crescentes de excelência nos processos industriais, comerciais, ambientais e de gerenciamento do Grupo para torná-lo benchmark em todas as suas áreas de atuação. |
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| • | Opera com estruturas descentralizadas - denominadas células - com foco na satisfação dos clientes externos e internos. Seguindo esse princípio, oferece produtos e serviços diferenciados, com base nos conceitos de Qualidade Total. |
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| • | A melhoria contínua dos resultados é realizada a partir da metodologia PDCA, composta pelas etapas plan, do, check e act, que é empregada no ciclo completo de atividades, abrangendo o planejamento, a execução de rotinas e projetos, a verificação de desempenho e as ações corretivas. |
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| • | O crescimento da utilização da tecnologia Seis Sigma, que representa o nível máximo de domínio de processos, tem se traduzido em maiores margens de produtividade e de eficiência das operações Gerdau. |
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| • | Outra peça-chave no aprimoramento do desempenho é a tecnologia de informação. A plataforma de sistemas informatizados do Grupo, dotada com redes de computadores em ambientes ERP e web, permite a atualização e troca de informações em tempo real, favorecendo uma visão mais clara da cadeia de negócios a todos executivos e operadores. |
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| • | Na área comercial, o Sistema de Informações de Mercado (SIM) desempenha um importante papel no acompanhamento do mercado, previsão de demanda e gestão da performance da força de vendas, possibilitando aprimorar o atendimento dos clientes e reforçar a preferência pela marca Gerdau. |
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| • | Seguindo essa visão, o Grupo Gerdau constrói seu futuro a partir da análise de cenários globais e de cenários específicos em siderurgia, capazes de gerar novos desafios para a sua evolução no mercado. |
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