A estrutura do Grupo Gerdau, segmentada em cinco operações siderúrgicas, agrega importantes vantagens competitivas na área comercial. A grande proximidade com o cliente, um dos principais diferenciais da atuação descentralizada, permite antecipar as necessidades e as tendências dos mercados consumidores do aço Gerdau: a construção civil, a indústria e o setor agropecuário. Em 2002, foram comercializados 9,2 milhões de toneladas de produtos, volume 23,8% maior em comparação com 2001.

   Seus 178 mil clientes são atendidos por uma força de vendas altamente capacitada, a qual monitora o grau de satisfação do mercado de forma constante, com pesquisas sistemáticas para garantir a continuidade da preferência pelos produtos Gerdau. A partir desses levantamentos, as equipes comerciais e industriais atuam em parceria para aprimorar e desenvolver novas soluções que aumentem a eficiência dos clientes.

VENDAS CONSOLIDADAS POR LINHA DE PRODUTO

Em toneladas

Semi-acabados Laminados longos Laminados longos especiais Trefilados Revenda de aços planos

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   A participação dos distribuidores e revendedores é fundamental para conquistar esse elevado nível de relacionamento, pois eles ampliam de forma expressiva o acesso aos clientes.

   Também são utilizados os sistemas e-Gerdau, no Brasil, AZA on-line, no Chile, e-Gerdau Laisa, no Uruguai, além do e-z-link, na América do Norte, para transações comerciais pela Internet. O Grupo opera ainda com a tecnologia Vendor Management Inventory (VMI), que realiza o gerenciamento eletrônico do estoque do cliente, acionando automaticamente, quando necessário, a remessa de produtos.