La estructura del Grupo Gerdau, segmentada en cinco operaciones siderúrgicas, agrega importantes ventajas competitivas en el área comercial. La gran proximidad con el cliente, uno de los principales diferenciales de la actuación descentralizada, permite anticipar las necesidades y las tendencias de los mercados consumidores del acero Gerdau: la construcción civil, la industria y el rubro agropecuario. En 2002, se comercializaron 9,2 millones de toneladas de productos, un volumen el 23,8% mayor en comparación con 2001.

   Sus 178 mil clientes están atendidos por una fuerza de ventas altamente capacitada, la cual monitorea el índice de satisfacción del mercado de forma constante, con encuestas sistemáticas para garantizar la continuidad de la preferencia por los productos Gerdau. A partir de estos estudios, los equipos comerciales e industriales actúan en una labor conjunta para perfeccionar y desarrollar nuevas soluciones que aumenten la eficiencia para los clientes.

VENTAS CONSOLIDADAS POR LÍNEA DE PRODUCTO

En toneladas

Semiterminados Laminados largos Laminados largos especiales Trefilados Reventa de aceros planos

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   La participación de los distribuidores y revendedores es fundamental para conquistar este índice elevado de relación, pues ellos amplían de forma expresiva el acceso a los clientes.

   También se utilizan los sistemas e-Gerdau, en Brasil, AZAonline, en Chile, e-Gerdau Laisa, en Uruguay, además del e-z-link, en Norteamérica, para transacciones comerciales por Internet. El Grupo opera aún con la tecnología Vendor Management Inventory (VMI), que realiza la gerencia electrónica del stock del cliente, accionando automáticamente, cuando sea necesario, el envío de los productos.