Com suas operações e exportações, a Gerdau atende mercados dos cinco continentes. Seus principais clientes são as indústrias e as empresas ligadas à construção civil e à agropecuária.

A empresa acredita que precisa compreender os negócios de seus clientes tão bem quanto os próprios negócios. Por isso, trabalha para identificar as diferentes necessidades e desenvolver soluções inteligentes. Também realiza pesquisas de satisfação, parcerias no aprimoramento de produtos e programas de relacionamento, para melhorar e definir as prioridades de cada segmento do mercado.